Smlouva o poskytování marketingových služeb – když chceš externího marketéra, ale ne právní chaos

Co je smlouva o marketingových službách

Smlouva o marketingových službách je nepojmenovaná smlouva podle § 1746 odst. 2 NOZ, kterou si firma sjedná s poskytovatelem (freelancerem / agenturou) za účelem zajištění marketingových aktivit – často kombinovaných:

• PPC kampaně (Google Ads, Sklik, Meta Ads…)

• SEO (analýza klíčových slov, linkbuilding, on-page optimalizace)

• e-mailing (kampaně, newslettery, správa databáze)

• strategie a poradenství

• analýza výkonu / webu / konkurence

• remarketing, branding, obsahová strategie

📌 Jde o rámcový vztah, kde se jednotlivé výkony mohou specifikovat v přílohách nebo objednávkách.

Kdy se používá

• spolupráce s externí marketingovou agenturou

• najmutí freelancera na kombinované úkoly

• dlouhodobé vedení kampaní, reportů, optimalizací

• pokud klient chce neřešit jednotlivé smlouvy pro každou dílčí činnost

Co má smlouva obsahovat

1. Identifikace stran (včetně odpovědné osoby / konzultanta)

2. Rozsah služeb:

   • výčet typických činností

   • možnost rozšíření v přílohách / objednávkách

3. Termíny a pravidelnost (měsíční reporting, týdenní konzultace…)

4. Způsob komunikace, nástrojů, přístupů (např. Google Analytics, FB BM)

5. Cena a způsob fakturace (paušál, hodinovka, výkonnostní složka)

6. Reporting a metriky výkonnosti (např. CTR, CPC, konverze)

7. Odpovědnost za kampaně, účty, textace a soulad s právem (GDPR, reklama)

8. Duševní vlastnictví a přenositelnost výstupů (grafika, texty, analýzy)

9. Ochrana důvěrných informací (NDA, přístupová práva)

10. Doba trvání, výpověď, přechod spolupráce jinému správci

✅ Výhody dobře napsané smlouvy

• jasné služby a hranice odpovědnosti

• úspora času a administrativy – 1 smlouva místo 5 různých

• možnost škálování a doplňování služeb

• ochrana klienta i marketéra – co se reportuje, co se měří, co se neřeší

• právní zajištění GDPR, regulace reklamy, přístupu k datům

❌ Nejčastější chyby

• „marketingové služby“ bez výčtu – klient očekává SEO, marketér dodá branding

• chybějící reporting – nejasné výsledky, nedoložitelná práce

• neřešený přístup k účtům a jejich vlastnictví

• žádná odpovědnost za chybné reklamy nebo porušení zákona o reklamě

• autorské výstupy bez licence – klient nemůže obsah použít mimo kampaně

💡 Tip z praxe

📌 Doporučuji:

• připojit aktuální seznam služeb a platformy jako přílohu

• vymezit přístupy – co je v účtu klienta, co spravuje marketér

• sjednat možnost přesunu služeb jinému správci při výpovědi

Vzor smlouvy o marketingových službách – nabídka

Za symbolickou cenu nabízím:
– smlouvu pro spolupráci na správě PPC, SEO, mailingu, analýz a dalšího,
– volitelné doložky: výkonnostní reporting, přístupová práva, licence, NDA, výpověď,
– praktické doporučení pro agentury, freelancery i interní týmy.

Kontaktujte mě e-mailem nebo formulářem – ať marketing funguje i právně.

Závěr – a co dál?

Smlouva o marketingových službách není jen formalita – je to právní nástroj, který vás chrání, pokud je napsán dobře. A také past, pokud je napsán špatně.

Chcete mít jistotu, že Vaše smlouva obstojí i v krizové situaci? Ozvěte se mi a domluvíme si schůzku. Jsem specialista na smluvní právo – více informací zde.