Smlouva o správě sociálních sítí – když za vás komunikuje někdo jiný, ale právní odpovědnost zůstává

Co je smlouva o správě sociálních sítí

Smlouva o správě sociálních sítí je nepojmenovaná smlouva podle § 1746 odst. 2 NOZ, ve které se jedna strana zavazuje vytvářet, plánovat a publikovat obsah na sociálních sítích druhé strany, a ta za to poskytuje odměnu nebo jinou formu plnění.

📌 Jde o kombinaci:

• obsahové tvorby (copy, grafika, video)

• komunikační strategie a plánování

• komunikace s publikem / zákazníky / fanoušky

• správy profilů a reklamních kampaní

Kdy se používá

• spolupráce s freelancerem nebo agenturou na firemních profilech

• při dlouhodobé správě IG, FB, LinkedIn, TikToku, YouTube…

• v kombinaci s tvorbou obsahu a reklamou (Meta Business Manager)

• i při časově omezené kampani / sezóně (např. Vánoce, výprodeje)

Co musí smlouva obsahovat

1. Identifikaci stran + přístupy a přihlašovací údaje (případně zvlášť)

2. Rozsah služeb:

   • platformy, frekvence postů, typ výstupů

   • plánování, schvalování, reporting

3. Způsob předávání podkladů, revizí, interní komunikace

4. Termíny / pravidelnost výstupů

5. Pravidla pro komunikaci s fanoušky (komentáře, zprávy)

6. Zásady krizové komunikace / schvalování citlivých výstupů

7. Odměna a fakturace (paušál / hodinovka / výstupy)

8. Duševní vlastnictví – autorská práva k výstupům a licence

9. Odpovědnost za obsah, včetně označení reklamy / soutěží / citlivých témat

10. Doba trvání, výpověď, přechod přístupů

✅ Výhody dobře napsané smlouvy

• chrání značku před neautorizovanými příspěvky / chybami

• umožňuje přehledné plánování a reporting

• upravuje přístupová práva i po skončení spolupráce

• umožňuje vymáhat náhradu škody nebo sankci při poškození reputace

• sjednává jasný režim autorských práv

❌ Nejčastější chyby

• správa „na dobré slovo“ → žádný nárok na výstupy / odpovědnost

• chybějící schvalování → správce publikuje nevhodný obsah

• žádná úprava přístupů – klient po konci nemá kontrolu nad profilem

• neřešená krizová komunikace

• správa profilů bez zajištění značení reklamy, soutěží a zákonných požadavků

💡 Tip z praxe

📌 Vždy doporučuji:

• přidělit správci role přes Business Manager, ne hesla

• pravidelně reportovat výstupy a výkon

• sjednat schvalování kampaní, soutěží a krizových témat písemně

Vzor smlouvy o správě sociálních sítí – nabídka

Za symbolickou cenu nabízím:
– smlouvu pro správu sociálních sítí, tvorbu a publikaci obsahu,
– volitelné doložky: reporting, revize, krizová komunikace, přístupová práva,
– právní doporučení pro odpovědnost, licence a GDPR.

Kontaktujte mě e-mailem nebo formulářem – digitální komunikace začíná u dobré smlouvy.

Závěr – a co dál?

Smlouva o správě sociálních sítí není jen formalita – je to právní nástroj, který vás chrání, pokud je napsán dobře. A také past, pokud je napsán špatně.

Chcete mít jistotu, že Vaše smlouva obstojí i v krizové situaci? Ozvěte se mi a domluvíme si schůzku. Jsem specialista na smluvní právo – více informací zde.