
- Téma: Smlouvy, smluvní právo
- Klíčová slova: rizika ve smlouvách, smlouva o dílo, Smlouva o dílo na vývoj software / aplikace
Vady díla a reklamace u smlouvy o dílo – na co má objednatel nárok a jak se může bránit
Podepsali jste smlouvu, zaplatili nemalé peníze a těšili se, že konečně budete mít hotovo. Místo radosti ale přichází zklamání, hněv a nejistota – protože výsledek neodpovídá dohodnutému. Objeví se trhliny, nesedící rozměry, špatně provedená práce.
Co teď?
Máte právo se bránit. Ať už jde o zjevnou nebo skrytou vadu díla, zákon i smlouva vám dávají silné nástroje. Stačí je znát a umět použít.
Vady díla patří k nejčastějším důvodům sporů ve smlouvách o dílo.
Objednatel očekává výsledek podle dohody, zhotovitel často tvrdí, že práce byla provedena řádně.
Co je vadou díla?
Vadou díla se rozumí:
odchylka od smluveného výsledku, zejména v kvalitě, rozsahu nebo vlastnostech,
nedodržení technických norem, projektové dokumentace nebo pokynů objednatele,
provedení s chybami, které brání užívání nebo snižují hodnotu díla.
Reklamace vad – co a kdy musíte udělat?
Vadu oznámit co nejdříve – bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
U zjevných vad: zpravidla při převzetí nebo ihned poté.
U skrytých vad: zpravidla do 2 let (nebo podle smlouvy delší lhůta).
Důkazní břemeno o existenci a oznámení vady nese objednatel – proto je důležité dokumentovat vše, ideálně i písemně.
Nároky z vad:
Objednatel má několik možností – může požadovat:
bezplatné odstranění vady,
přiměřenou slevu z ceny,
odstoupení od smlouvy – pokud je vada podstatná a znemožňuje řádné užívání,
náhradu škody – pokud vada způsobí další újmu.
Jak v praxi postupovat?
Sepsat reklamační protokol, přiložit fotografie, faktury, komunikaci.
Vyčíslit požadavek – např. cenu opravy, výši slevy.
Poslat výzvu k nápravě – doporučeně nebo datovou schránkou.
Pokud zhotovitel nereaguje → obrátit se na právníka a zvážit soudní cestu nebo znalecký posudek.
Řešíte vady na díle a nevíte, jak se domoci nápravy?
🔹 Sepíšu výzvu k odstranění vady
🔹 Pomohu připravit důkazy i kalkulaci škody
🔹 Zajistím právní zastoupení při reklamacích i u soudu
👉 Na nekvalitní práci nemusíte přistoupit. Mějte jistotu, že vaše práva budou chráněna.
Obraťte se na odborníka – jsem specialistka na smluvní právo.
Více informací najdete zde.
- Publikováno:
- Naposledy aktualizováno: 17/06/2025