Převzít hotové dílo by měl být okamžikem úlevy. Vše je dokončeno, zaplaceno, vyřešeno. Jenže co když zjistíte, že výsledek neodpovídá dohodnuté kvalitě, obsahuje vady – zjevné i skryté – a zhotovitel nad tím jen mávne rukou?

Z hlediska práva máte jako objednatel silnou pozici. Smlouva o dílo je závazkem nejen něco „dodat“, ale dodat to řádně a bez vad. Pokud tomu tak není, máte právo uplatnit tzv. odpovědnost za vady.

V závislosti na závažnosti vady můžete požadovat:

• Opravu díla (pokud je to možné a efektivní),

• Slevu z ceny (např. pokud si opravu zajistíte sami),

• Odstoupení od smlouvy, pokud je vada tak závažná, že znemožňuje užívání nebo důvěru v celé dílo,

• Náhradu škody, pokud vada způsobila další ztráty (např. poškození jiné věci, prodlení, ztrátu zákazníků).

Co je ale nejdůležitější: reagovat včas a mít důkazy. Prvním krokem je tzv. reklamace díla – tedy písemné oznámení vad zhotoviteli, a to bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistíte.

Při přebírání díla si vždy dělejte:

• Fotodokumentaci,

• Seznam zjevných nedostatků,

• Poznámky k protokolu o předání (nepodepisujte „bez výhrad“, pokud to tak není).

U skrytých vad je situace složitější – někdy se objeví až po čase. Proto je důležité mít i po převzetí důkaz o tom, jak mělo dílo vypadat (např. projektová dokumentace, popis specifikace v e-mailu, nabídka).

Zhotovitel odpovídá za vady ze zákona, není třeba, aby to bylo výslovně uvedeno ve smlouvě. Záruční doba bývá standardně 24 měsíců, pokud si strany nesjednaly jinak.

Pokud zhotovitel na reklamaci nereaguje, nečekejte příliš dlouho. S každým dnem ztrácíte nejen trpělivost, ale i právní sílu. V krajním případě lze vady řešit i soudně – ať už formou slevy, vrácení peněz, nebo náhrady škody.

Ale často stačí dobře napsaná výzva – jasně, věcně, právně opřená.
A s tím vám pomohu.