Možná si říkáte…

„Může mi prodávající opravdu určit barvu nebo typ výrobku za mě?“
„Co když se mi jeho volba nebude líbit?“
„Mám možnost to ještě změnit?“

Klienti se mě ptají…

„Když jsem zapomněl včas upřesnit parametry, můžu se proti rozhodnutí prodávajícího bránit?“
„Jak má prodávající určit vlastnosti – může si vybrat, co se mu hodí?“
„Musí přihlížet k mým potřebám, i když jsem mu je už nesdělil?“

Co říká zákon (§ 2089 NOZ)

• Pokud má kupující určit vlastnosti předmětu koupě a neudělá to včas, určí je prodávající sám a oznámí mu, jaké parametry zvolil.

• Prodávající musí při určování vlastností přihlédnout k potřebám kupujícího, které zná.

• Kupující má právo sdělit odchylné určení vlastností, ale musí tak učinit bez zbytečného odkladu. Pokud to neudělá, je vázán tím, co určil prodávající.

Nejčastější chyby a rizika

• Kupující spoléhá, že má neomezený čas na rozhodnutí. Ve skutečnosti riskuje, že o volbu přijde a vlastnosti určí druhá strana.

• Prodávající určí vlastnosti bez ohledu na potřeby kupujícího. Takový postup může vést k reklamaci a sporům.

• Pozdní reakce kupujícího. Pokud nereaguje hned po oznámení, ztrácí možnost požadovat změnu.

Jak postupovat krok za krokem

Pro kupujícího:

1. Určete vlastnosti včas a písemně.

2. Pokud prodávající oznámí své určení, reagujte okamžitě, pokud s ním nesouhlasíte.

3. Pamatujte, že pozdější námitky už nemusí být přijaty.

Pro prodávajícího:

1. Pokud kupující otálí, stanovte vlastnosti sami.

2. Vždy se řiďte tím, co víte o potřebách kupujícího (např. smluvní účel).

3. Rozhodnutí kupujícímu neprodleně oznámte – nejlépe písemně.

Příklad z praxe

Klient si objednal dřevěné schody, ale neuvedl, z jakého dřeva je chce. Výrobce ho opakovaně urgoval, ale odpověď nepřišla. Nakonec zvolil dub, který považoval za standardní. Kupující chtěl později levnější smrk, ale už bylo pozdě – protože nereagoval včas na oznámení výrobce, musel převzít schody z dubu a zaplatit vyšší cenu.

Proč si dát pozor na DIY smlouvy

Univerzální „vzorové smlouvy zdarma“ často vůbec neřeší postup při určování vlastností. Bez této pojistky vzniká prostor pro vleklé spory a zbytečné náklady.

Doporučení advokátky

Jako advokátka doporučuji oběma stranám sjednat přesný mechanismus, jak se vlastnosti určí a v jakých lhůtách. Předejdete tím stresu i finančním ztrátám.

Checklist pro praxi:

• Je ve smlouvě jasně uvedeno, kdo určuje vlastnosti?

• Má kupující lhůtu k jejich určení?

• Je popsán postup, když kupující nereaguje?

• Je stanoveno, jak bude prodávající informovat kupujícího?

FAQ

Může prodávající určit vlastnosti zcela libovolně?
Ne, musí přihlédnout k potřebám kupujícího, které mu jsou známé.

Může kupující po oznámení rozhodnutí ještě změnit parametry?
Ano, ale musí reagovat bez zbytečného odkladu. Jinak je vázán volbou prodávajícího.

Co když prodávající zvolí něco nevhodného?
Pokud ignoroval známé potřeby kupujícího, lze se bránit reklamací či soudně.