Možná si říkáte…

„Kdo vlastně rozhoduje, jestli jde o podstatné porušení?“ „Můžu si vždy vybrat odstoupení, když mi zboží nevyhovuje?“ „Co když jde jen o drobnou vadu?“

Klienti se mě ptají…

„Koupil jsem zařízení, které nešlo používat, a prodejce mi nabídl jen opravu. Musím to přijmout?“ „Dodavatel dodal méně zboží, než jsme se dohodli, ale tvrdí, že jde o nepodstatné porušení. Je to tak?“

Co říká zákon v kostce

• § 2106 NOZ: Při podstatném porušení smlouvy má kupující právo volby – může chtít dodání nové věci, opravu, slevu z ceny, nebo od smlouvy odstoupit. Volbu musí oznámit hned při reklamaci.

• § 2107 NOZ: Při nepodstatném porušení smlouvy má kupující právo na odstranění vady nebo slevu. Od smlouvy může odstoupit jen tehdy, pokud prodávající vadu včas neodstraní nebo ji odmítne odstranit.

Praktický význam rozlišení

Rozhodnutí, zda jde o podstatné nebo nepodstatné porušení, zásadně ovlivňuje pozici kupujícího. Podstatné porušení dává kupujícímu silnější postavení a možnost ukončit smlouvu. Naopak u nepodstatného porušení je smlouva nadále v platnosti a kupující může žádat jen opravu nebo slevu. Soudy přitom posuzují závažnost vady podle toho, zda by kupující smlouvu uzavřel, kdyby o vadě věděl. Pokud by zjevně neuzavřel, jde o podstatné porušení.

Nejčastější chyby v praxi

Velkou chybou kupujících je domnívat se, že jakákoliv vada je automaticky podstatná. Často se pak dostávají do sporu, protože odstoupí od smlouvy, i když šlo jen o nepodstatné porušení. Prodávající naopak často podceňují povinnost jasně a rychle reagovat – pokud totiž v přiměřené době vadu neodstraní, dává tím kupujícímu možnost odstoupit i u nepodstatného porušení.

Jak postupovat správně

Kupující by měl při reklamaci hned uvést, jaký nárok si volí. Pokud jde o podstatné porušení, může si vybrat i odstoupení. Pokud jde o nepodstatné, má právo na opravu nebo slevu. Prodávající by měl vždy reagovat včas a zajistit odstranění vady – jinak riskuje, že i menší problém povede k odstoupení od smlouvy.

Příklady z praxe

• Spotřebitel koupil notebook, který se vůbec nezapnul. Šlo o podstatné porušení – měl právo odstoupit a získat peníze zpět.

• Podnikatel převzal dodávku zboží, ve které chybělo několik kusů, ale dodávka byla použitelná. Šlo o nepodstatné porušení – měl právo na doplnění zboží nebo slevu, nikoliv na odstoupení.

• Prodávající odmítl odstranit vadu dveří (drobná kosmetická vada). Tím umožnil kupujícímu odstoupit, přestože by šlo jinak jen o nepodstatné porušení.

Proč se nevyplácí spoléhat na dojem

Rozlišit podstatné a nepodstatné porušení není vždy intuitivní. Záleží na okolnostech, na významu vady pro kupujícího a na tom, zda by smlouvu vůbec uzavřel. Proto je vhodné nepodcenit právní posouzení a nespoléhat jen na vlastní pocit.

Doporučení advokátky

Jako advokátka doporučuji kupujícím, aby v reklamaci vždy jasně uvedli, jaký nárok uplatňují, a aby měli důkazy, proč považují vadu za podstatnou. Prodávajícím radím, aby vady odstraňovali co nejrychleji – předejdou tak riziku odstoupení od smlouvy.

FAQ

Kdo určuje, zda jde o podstatné porušení?
Rozhodující je objektivní posouzení – zda by kupující smlouvu uzavřel, kdyby o vadě věděl.

Může kupující vždy odstoupit od smlouvy?
Ne. Odstoupit může jen u podstatného porušení, případně u nepodstatného, pokud prodávající vadu neodstraní.

Co se stane, když kupující neoznámí, jaký nárok uplatňuje?
Pak má jen omezená práva – zákon stanoví, že pokud nezvolí včas, má nároky podle § 2107 (nepodstatné porušení).